승무원의 역할은 단순히 승객에게 서비스를 제공하는 것을 넘어 다양한 상황을 효과적으로 대처할 수 있는 특별한 스킬이 요구됩니다. 승무원을 꿈꾸고 있다면 아래의 승무원 필수 스킬을 염두해두고 채용과정에서 이 모습들을 보여줄 수 있도록 경쟁력을 갖추어 주세요! 1. 의사소통 능력 - Effective Communication 명확하고 효과적인 의사소통은 승무원에게 필수적입니다. 승객과의 소통은 단순한 정보 전달을 넘어 신뢰를 구축하고 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 비상 상황에서 승객들에게 안전 지침을 명확히 전달하거나, 불만을 가진 승객 의 문제를 해결해주는 과정에서 의사소통 스킬은 승무원의 아주 중요한 전문성을 보여주는 요소입니다. 또한, 팀 내에서의 원활한 의사소통은 일을 효..